Kontakt a zákaznícka podpora
Potrebujete pomoc s diaľničnou známkou do Maďarska? Sme tu pre vás.
Kontaktné údaje
Všetky spôsoby, ako nás môžete kontaktovať
Telefónna podpora
Zákaznícka linka
URGENT: (+48) 511 244 310
Otváracie hodiny
- Pondelok - Piatok: 8:00 - 20:00
- Sobota: 9:00 - 17:00
- Nedeľa: 10:00 - 16:00
Jazyky
- Slovenčina
- Čeština
- Maďarčina
- Angličtina
Email podpora
Hlavný email
support@vignetteexpress.com
Technická podpora
support@vignetteexpress.com
Reklamácie
support@vignetteexpress.com
Doba odpovede
- Štandardné dotazy: Do 24 hodín
- Technické problémy: Do 4 hodín
- Urgentné prípady: Do 1 hodiny
Potrebujete našu pomoc?
Neváhajte nás kontaktovať na:
support@vignetteexpress.com
URGENT: (+48) 511 244 310
Podrobnosti o našej spoločnosti
Netgo sp. z o.o.
Graniczna 29 Street
40-017 Katowice, Poland
NIP: PL9542755521
REGON: 361571148
Často kladené otázky
Odpovede na najčastejšie dotazy našich zákazníkov
Diaľničnú známku si môžete kúpiť niekoľkými spôsobmi:
- Online cez našu stránku - najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob
- Mobilnú aplikáciu HU-GO - dostupnú pre iOS a Android
- U autorizovaných predajcov - čerpacie stanice, obchody
- Na hraničných priechodoch - pred vstupom do Maďarska
Odporúčame online nákup, pretože je najrýchlejší a máte okamžité potvrdenie.
Diaľničné známky majú rôzne doby platnosti:
- 10-dňová známka: Platí presne 10 dní od aktivácie
- Mesačná známka: Platí celý kalendárny mesiac
- Ročná známka: Platí celý kalendárny rok
Platnosť známky môžete kedykoľvek skontrolovať online na autopalya.hu alebo v mobilnej aplikácii HU-GO.
Pri technických problémoch postupujte takto:
- Skontrolujte internetové pripojenie a skúste to znovu
- Vyčistite cache prehliadača alebo reštartujte aplikáciu
- Skúste iný prehliadač alebo zariadenie
- Kontaktujte našu technickú podporu na podpora@dialnicna-znamka-madarsko.sk
Pri kontaktovaní podpory uveďte presný popis problému, typ zariadenia a prehliadač.
Vrátenie diaľničnej známky je možné len v špecifických prípadoch:
- Technická chyba systému - ak došlo k chybe pri nákupe
- Nesprávne údaje - ak ste zadali nesprávne evidenčné číslo
- Duplicitný nákup - ak ste omylom kúpili známku dvakrát
- Nepoužitá známka - do 24 hodín od nákupu, ak ste nevstúpili na diaľnicu
Pre vrátenie kontaktujte našu zákaznícku podporu s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.