Zásady ochrany súkromia

1. Úvod

Tieto zásady ochrany súkromia vysvetľujú, ako spoločnost Diaľničná známka Maďarsko s.r.o. (ďalej len "my", "nás", "naša spoločnosť") zbiera, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri používaní našich služieb.

Rešpektujeme vaše právo na súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
• Zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách
• Ostatnými platnými právnymi predpismi SR a EÚ

2. Správca osobných údajov

Správcom vašich osobných údajov je:

Kontakt na zodpovednú osobu

Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov kontaktujte:

• Email: dpo@dialnicna-znamka-madarsko.sk
• Telefón: +421 2 1234 5679
• Poštová adresa: Rovnaká ako správca údajov

3. Aké osobné údaje spracovávame

3.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Email adresa
• Telefónne číslo
• Adresa (ak je poskytnutá)

3.2 Údaje o vozidle

• Evidenčné číslo vozidla
• Krajina registrácie
• Kategória vozidla
• Typ a značka vozidla (ak je poskytnutá)

3.3 Transakčné údaje

• Údaje o nákupe diaľničnej známky
• Platobné údaje (číslo karty je šifrované)
• Faktúry a účtenky
• História objednávok

3.4 Technické údaje

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Operačný systém
• Cookies a podobné technológie
• Logy prístupu na webovú stránku

3.5 Komunikačné údaje

• Obsah vašich správ a dotazov
• Záznamy z telefonických hovorov (len so súhlasom)
• Chat konverzácie
• Reklamácie a sťažnosti

4. Účely spracovania osobných údajov

5. Právny základ spracovania

5.1 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Spracovávame vaše údaje na základe zmluvy o poskytovaní služieb, ktorú s nami uzatvárate pri nákupe diaľničnej známky.

5.2 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Naše oprávnené záujmy zahŕňajú:

• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Zlepšovanie kvality služieb
• Zabezpečenie bezpečnosti systémov
• Prevencia podvodov
• Analýza používania služieb

5.3 Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Pre niektoré aktivity požadujeme váš výslovný súhlas:

• Zasielanie marketingových správ
• Newsletter
• Nepovinné cookies
• Nahrávanie telefonických hovorov

5.4 Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Spracovávame údaje na splnenie právnych povinností, ako sú:

• Účtovné a daňové povinnosti
• Archivačné povinnosti
• Spolupráca s orgánmi verejnej moci

6. Doba uchovávania údajov

7. Zdieľanie údajov s tretími stranami

7.1 Sprostredkovatelia platieb

• PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A. - spracovanie platieb
• Stripe Payments Europe, Ltd. - spracovanie platieb kartou
• Slovenské banky - bankové prevody

7.2 Technickí poskytovatelia

• Hosting poskytovateľ - uloženie dát
• CDN služby - rýchlosť načítavania
• Email služby - zasielanie správ
• Analytické nástroje - Google Analytics (anonymizované)

7.3 Právne požiadavky

Údaje môžeme poskytnúť:

• Súdom na základe súdneho rozhodnutia
• Polícii pri vyšetrovaní trestných činov
• Daňovým úradom pri kontrolách
• Iným orgánom verejnej moci v rámci ich pôsobnosti

7.4 Medzinárodné prenosy

Niektorí naši poskytovatelia môžu spracovávať údaje mimo EÚ. V takých prípadoch zabezpečujeme:

• Rozhodnutie Komisie o primeranej úrovni ochrany
• Štandardné zmluvné doložky (SCC)
• Certifikačné mechanizmy
• Iné vhodné záruky podľa GDPR

8. Vaše práva

8.7 Ako uplatniť vaše práva

Pre uplatnenie vašich práv nás kontaktujte:

• Email: privacy@dialnicna-znamka-madarsko.sk
• Telefón: +421 2 1234 5678
• Poštou: Hlavná ulica 123, 811 01 Bratislava

8.8 Právo podať sťažnosť

Ak si myslíte, že porušujeme vaše práva, môžete podať sťažnosť na:

9. Cookies a podobné technológie

9.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači pri návšteve našej webovej stránky.

9.2 Typy cookies, ktoré používame

9.3 Správa cookies

Cookies môžete spravovať:

• V nastaveniach vašeho prehliadača
• Cez náš cookie banner na stránke
• V sekcii "Nastavenia cookies" v pätičke stránky

10. Bezpečnosť údajov

10.1 Technické opatrenia

• SSL/TLS šifrovanie - všetka komunikácia
• Šifrovanie databáz - AES-256
• Bezpečné servery - certifikované dátové centrá
• Firewall a antivírus - ochrana pred útokmi
• Pravidelné zálohy - ochrana pred stratou dát

10.2 Organizačné opatrenia

• Obmedzený prístup - len oprávnení zamestnanci
• Školenia zamestnancov - ochrana údajov
• Bezpečnostné politiky - interné predpisy
• Audit a monitoring - pravidelné kontroly
• Incident response - rýchla reakcia na problémy

10.3 Hlásenie narušenia bezpečnosti

V prípade narušenia bezpečnosti údajov:

• Oznámime to dozornému úradu do 72 hodín
• Informujeme dotknuté osoby, ak je vysoké riziko
• Prijmeme opatrenia na minimalizáciu škôd
• Vykonáme analýzu príčin a zlepšíme bezpečnosť

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať z nasledujúcich důvodov:

• Zmeny v právnych predpisoch
• Nové služby alebo funkcie
• Zlepšenie ochrany údajov
• Technologické zmeny

Ako vás informujeme o zmenách

• Email notifikácia - pri významných zmenách
• Banner na stránke - upozornenie na zmeny
• Aktualizácia dátumu - v hlavičke zásad
• Archív verzií - dostupný na požiadanie

12. Kontakt

Pre akékoliek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte: